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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

967 65 04 91Llamar

Central de averías para calefacción y aire Tesy en Albacete.

No hace falta trasladar nada: el técnico revisa su equipo Tesy allí donde está instalado, le detalla qué pieza falla y cuánto cuesta, y lo prueba antes de marcharse.

Un especialista en equipos de calefacción y climatización Tesy se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.

  • En toda la provinciaLa atención técnica llega a la capital y a los pueblos de Albacete.

  • Central de avisosUna central propia registra su avería y la asigna a un técnico de su zona.

  • Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.

Equipos Tesy con atención técnica en su zona.

Cada línea de producto tiene sus propias averías. Abra la que corresponda para orientarse antes de pedir la visita.

Lo que nos cuenta ayuda al técnico.

Agrupamos aquí las consultas más habituales. Sirven de orientación: solo la inspección en su domicilio permite saber qué pieza ha fallado.

Termos eléctricos Tesy

Agua caliente eléctrica.

  • La válvula no para de soltar aguaObserve si el goteo se produce solo durante el calentamiento, que es lo esperado, o también en reposo. En el segundo caso, la causa suele ser sarro en el mecanismo de la válvula o una presión de red elevada.
  • Hace ruidos al calentarEse burbujeo procede casi siempre de sarro acumulado alrededor del elemento calefactor. Anote si el ruido aparece solo al principio del calentamiento para contárselo al técnico.
  • Hay humedad bajo el termoCorte la llave de entrada y desconecte el equipo antes de nada. El agua puede proceder de una junta o un racor, que tienen arreglo, o de una perforación por óxido en el calderín.
  • Tarda muchísimo en calentarCompruebe en qué posición está el mando de temperatura y si hay un programa de ahorro activo. Si todo está bien, la cal acumulada o un termostato que corta antes de tiempo explican la lentitud.

Componentes que suelen fallar

  • Junta de bridaSella la tapa por donde entran la resistencia y el ánodo; envejecida, provoca goteos por la parte baja.
  • Termostato de seguridadProtege frente a temperaturas excesivas y su actuación repetida señala un problema de regulación que hay que localizar.
  • Válvula de seguridadSi la cal la atasca, gotea constantemente o deja de aliviar la presión que genera el agua al dilatarse.
Códigos y avisos documentados (6)
AvisoSignificadoQué puede comprobar
E01Interrupción del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E02Cortocircuito del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E03Interrupción del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E04Cortocircuito del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E05El termo no consigue calentar el agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Observe el código y si se ha interrumpido el calentamiento. No aumente la consigna para intentar eliminarlo ni restablezca repetidamente el aparato.
E06Riesgo de congelación del agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Observe si el lugar de instalación está expuesto a heladas. No intente descongelar el depósito o las tuberías con llamas ni fuentes de calor improvisadas.

Averías y piezas de termos eléctricos

Aerotermia Tesy

Agua caliente por aerotermia.

  • La calefacción apenas da calorMire primero qué temperatura pide el termostato y qué marca el indicador de presión de la instalación. Si son correctas, la causa suele ser falta de caudal, aire en el circuito, una curva mal ajustada o un problema del compresor.
  • La unidad se para con un avisoLos errores pueden ser de caudal, presión, comunicación o temperatura. Anote el código exacto y cuándo aparece; no corte la alimentación de forma repetida.
  • El depósito de ACS sale fríoSuele fallar la sonda del depósito, la válvula de tres vías o la resistencia de apoyo. Mire si el modo ACS está activado y si hay algún aviso en pantalla.
  • La factura de luz se ha disparadoCuando el compresor no rinde, el sistema tira de resistencias eléctricas y el gasto sube. Anote las temperaturas elegidas para que el técnico revise la configuración.

Dónde buscamos la avería

  • Bomba de circulaciónImpulsa el agua por el circuito de calefacción; con poco caudal, el equipo da errores y no reparte el calor.
  • Resistencia de apoyo y depósito de ACSComplementan la producción de agua caliente; una resistencia averiada o una sonda del acumulador provocan agua tibia.
  • Vaso de expansión y válvula de seguridadCuando el vaso pierde su carga de aire, la presión sube al calentar y la válvula de alivio descarga agua.

Averías y piezas de aerotermia

Tesy en Albacete: datos que influyen en las averías

Según las estadísticas del INE y los registros climáticos de AEMET, así es la provincia de Albacete: un contexto útil para entender por qué fallan ciertos aparatos Tesy.

La refrigeración llega al 51,2 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. AEMET registra 33,2 °C de media de máximas en julio en Albacete Base Aérea; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.

Calefacción instalada en el 74 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. Según el INE, el gas natural es el combustible de calefacción del 42,4 % de los hogares de Albacete que se calientan. AEMET sitúa la mínima media de enero en −0,2 °C en Albacete Base Aérea.

El 39,9 % de los hogares de Albacete vive en casas unifamiliares y el 61,2 % en edificios anteriores a 1991.

La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Albacete Base Aérea); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de julio
33,2 °C
Viviendas con refrigeración
51,2 %
Mínima media de enero
−0,2 °C
Viviendas con calefacción instalada
74 %

Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.

  1. Primer contacto

    Le escuchamos y tomamos nota de cómo se manifiesta la avería.

  2. Visita acordada

    Un técnico se pone en contacto con usted para concertar la cita.

  3. Presupuesto en mano

    Tras examinar el aparato en su domicilio, le indica el coste de la reparación.

  4. Reparación y prueba

    Se cambia o ajusta lo necesario, se prueba y recibe la garantía.

Busque su municipio en Albacete.

Calculamos la distancia en línea recta desde el centro de Albacete. Dentro de 105 km el servicio es habitual; para municipios más alejados, llame y le indicamos la disponibilidad.

Municipios
87
Hasta 105 km
87
Población a menos de 30 km
53 %

El 100 % de la población de la provincia vive a 105 km o menos de Albacete.

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Preguntas sobre Tesy

¿Qué gama Tesy cubre la atención técnica?

Atención técnica para termos eléctricos y aerotermia Tesy: diagnóstico en casa y reparación con garantía escrita.

¿Se cubre toda la provincia de Albacete para equipos Tesy?

Damos servicio en el núcleo urbano y en el resto del territorio provincial. Concretamos el día en función de las plazas libres.

¿Qué pasos sigue la reparación de un equipo Tesy?

Son tres pasos: diagnóstico del equipo donde está instalado, presupuesto detallado y reparación con garantía documentada.

¿Cómo solicito asistencia para un equipo Tesy?

Marque el 967 65 04 91: tomamos nota del síntoma que presenta el aparato Tesy y le damos cita para que el profesional pase por su casa.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Claro. Terminada la garantía, cualquier servicio técnico puede reparar su electrodoméstico. La Unión Europea refuerza esa libertad con la Directiva 2024/1799 del derecho a reparar, que promueve alargar la vida de los aparatos y protege la reparación independiente.

¿Es el servicio técnico oficial Tesy?

No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Tesy. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.

Hablemos de su avería.

Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.

967 65 04 91